為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《信訪(fǎng)工作條例》，加強和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，證監會(huì )制定《中國證監會(huì )信訪(fǎng)工作辦法》（證監黨委發(fā)〔2023〕109號），自2024年1月1日起施行?，F行《中國證券監督管理委員會(huì )信訪(fǎng)工作規則》（證監會(huì )公告〔2014〕39號）同步廢止。

信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分。證監會(huì )認真學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要指示精神，深刻把握資本市場(chǎng)監管的政治性、人民性，始終把信訪(fǎng)作為送上門(mén)來(lái)的群眾工作抓細抓好。一是暢通群眾訴求反映渠道。系統整合對外服務(wù)窗口，將原舉報電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )舉報系統統一并入12386服務(wù)平臺，做好信訪(fǎng)渠道與12386服務(wù)平臺的內部銜接和資源整合，為群眾提供更加便利的訴求處理服務(wù)。二是千方百計為群眾排憂(yōu)解難。堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，不斷完善解決群眾訴求長(cháng)效機制，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解，努力從根本上解決群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的問(wèn)題。近3年來(lái)分3批次化解300多件重復信訪(fǎng)事項。三是提高信訪(fǎng)效率。優(yōu)化信訪(fǎng)事項處理流程，推進(jìn)線(xiàn)上流轉和辦理，對每一個(gè)信訪(fǎng)事項在15日內告知接收和辦理情況。四是充分發(fā)揮信訪(fǎng)了解社情民意的窗口作用。通過(guò)信訪(fǎng)月報、信訪(fǎng)建議等形式，及時(shí)掌握市場(chǎng)各方訴求和呼聲，為資本市場(chǎng)監管科學(xué)決策提供重要參考。

此次制定《中國證監會(huì )信訪(fǎng)工作辦法》，旨在加強黨對信訪(fǎng)工作的全面領(lǐng)導，優(yōu)化信訪(fǎng)工作機制，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)效，強化對信訪(fǎng)工作的監督。證監會(huì )將組織全系統抓好學(xué)習宣傳和貫徹落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。

《中國證監會(huì )信訪(fǎng)工作辦法》

【第60號公告】《關(guān)于廢止＜中國證券監督管理委員會(huì )信訪(fǎng)工作規則＞的決定》